No cuentan con garantía de satisfacción a clientes

El domingo 25 de agosto compramos unos botines para mi señora en tienda Husch Puppies ubicada en Mall Tobalaba, calle Camilo Henriquez n°3296 locales B 109 - B 113. Estos botines no resultaron ser cómodos ya que eran muy duros ( lamentablemente han bajado de calidad ). El lunes 26 de agosto nos acercamos a la tienda con la finalidad de devolverlos y solicitar la devolución del dinero, el cual lamentablemente fue negado y como única alternativa la de cambio de producto, en esa oportunidad nos atendió la Señorita Jazmín Gonzalez encargada del local en ese momento, quien nos informo que por disposición y política de la empresa no hacían devoluciones de dinero ya que su reglamento así lo indicaba y que ellos no eran una empresa del retail ( entendí con esto de que no eran una empresa grande como Fallabela, Paris, etc. igual quedé con dedas..). Ante mi insistencia y solicitud de que nos mostrara por escrito esa información, ya que como consumidor tengo todo el derecho de saber y conocer las condiciones de venta y sobretodo de garantía antes de comprar algún producto. En definitiva no contaban con ninguna información escrita que al menos ALERTE A LOS CLIENTES ANTES DE COMPRAR de lo que considero es un abuso, un abuso que ademas es amparado por la ley ya que consulté en el sernac y efectivamente la empresa puede hacer lo que estimen convenientes.En resumen , llamo a las consumidoras(es) a informarse de las garantías de satisfacción antes de comprar en tiendas como esta HUSH PUPPIES, es preferible comprar en tiendas grandes como me lo indicó la misma encargada del local.. LAMENTO MUCHO ESTA SITUACIÓN PORQUE DE NUEVO ESTAS EMPRESAS ABUSADORAS NOS PISOTEAN Y HACEN LO QUIEREN EN ESTE PAÍS, AL NO EXISTIR LEYES QUE NOS PROTEJAS TOTALMENTE.