Cobro indebido

Realize un viaje en uber al llegar a mi destino cancele al conductor en efectivo y termino la carrera. Ahora uber me dice que debo cancelar una deuda por que no cancele el valor completo lo cual es falso.Su respuesta fue que el conductor afirma que no se cancelo la carrera lo cual es falso me comunique personalmente con el conductor el cual reconoce que yo cancele el viaje completo por lo cual no entiende por que me estan cobrando y que lo que afirma uber es falso pues no se han comunicado con el.