Cobro indebifo

Buenos días haca mas de un mes estoy reclamando por un cobro indebido. Uno de sus conductores no llegó al punto Recogida. Al parecer cancelo la carrera. El día 13 julio use sus servicios y me Aparecía saldo pendiente 1.100.no es mucha plata. Es la falta de transparencia. Ese día pague el saldo al parecer no lo ingresaron. El día de ayer iba usar sus servicio y me sigue apareciendo. Lógicamente use otra aplicación. por favor solucionar a la brevedad. Si no lo hacen. No seguiré usando su aplicación. gracias. Olga