Completa decadencia del servicio

hoy viaje en un bus etm desde valdivia a santiago y la verdad que mi viaje en general fue decepcionante. siempre preferí etm por múltiples cosas que ya no están y se nota hace bastante tiempo. TODOS los USB malos para cargar, el desayuno que dan cada vez mas malo, el café que dan es cada vez peor, en mi ultimo viaje el bus llega media hora tarde sin aviso previo siendo que estuve media hora antes como recomiendan, en otras palabras perdi 1 HORA en total que pude haber pasado en familia ya que soy de región, y para mas remate cuando le digo al asistente que voy a las condes me responde de mal tono que revise mi pasaje que no iba a las condes (fue error mio no fijarme ya que estoy acostumbrado a que llegue ahí pero el tono con el que fui tratado no fue nada agradable ni al preguntar ni en el transcurso del viaje).ETM para mi era un servicio premium hace un año y hoy en día de eso no queda casi nada.patente del bus JPDX-31