Hola Yerko,

¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!

Dando seguimiento a tu requerimiento y conforme a la conversación realizada el dia de hoy, queremos que sepas que estamos en toda la disposición de poder dar claridad a la situación que nos expones y no generar conflicto/o malestar con el proceso de tu reserva.

Es por este motivo que hemos elevado de manera interna tu caso, con el fin de poder realizar una nueva validación. Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.

Agradecemos tu valioso tiempo y espera.

Cordialmente,
Equipo despegar.