- Puente Alto, Chile
- 04, Junio 2019
- Número: 588210
Me cobraron 1000 dólares por un pedido
PRESENTE
El lunes 3 de junio de 2019 a las 20:53 llegó mi pedido de subway por el cual tenía que pagar 12.820 pesos chilenos. Lo recibí y otorgué 1000 pesos chilenos de propina al repartidos de Uber Eats. Al momento me llegó un mensaje de texto a mi teléfono celular desde mi banco Santander con el siguiente texto: "ALERTA fraude: Se aprobó transacción de Tarjeta Santander XXXX por USD1000.00 el 03/06/19 21:33 en Uber Eats. Información +56223203000. Al ver este mensaje me comunico inmediatamente con mi banco, quienes me dicen que ven reflejado ese momento, sin embargo al ingresar a mi cartola electrónica el cobro sale efectuado por $1000,00. Se procede a bloquear tarjeta de crédito AMEX y esperar 48 hrs para que se pueda hacer el requerimiento por fraude. Debo aclarar que no poseo seguro por fraude.Paralelamente me intento comunicar con Uber Eats a través de la aplicación recibiendo soporte por medio del chat de ésta. Me dicen:"Hola Victor.Comprendemos que tengas dudas sobre un cobro que no reconoces.Este cobro se refiere a un pedido hecho en el restaurante "Subway" a través del Uber Eats, a las 8:54 del día junio 3 del 2019. ¿Esta solicitud te suena familiar?Hemos revisado el pedido y encontramos que tienes dos cobros que se te hicieron a tu tarjeta, sin embargo el cobro al que haces referencia no representa un valor agregado al costo total de la orden.Esperamos que no pase de un mal entendido, pero si realmente no reconoces este pedido nos avises.Ha sido un placer asistirte."Y fin, me cortan la comunicación, donde tengo que elevar otra solicitud de reclamo.Intento buscando por internet algún número de contacto de UBER y aparece en google el 992572257, el cual me contesta pero me dice que no tiene nada que ver con UBER. El día de hoy me acercaré a la oficina de Las Condes en Av. Apoquindo 4501 para tener una respuesta.Es claro que ellos, Uber Eats, me descontaron $1000,00 doláres. Ahora quiero que me lo regresen.
Autor: V.V.