No entregan producto y mienten

Compre por el cyber Monday, lo hice a través de Linio, lamentablemente ellos trabajan con bluexpress. Dijieron que el producto me lo entregarían el día 08 esperé en mi casa no salí y al revisar el estado de la página decía que habían pasado y que no había nadie en el domicilio, el asunto es que ni siquiera tocaron el timbre mi perra ladra cuando suena el timbre o golpean y no ladro para nada. De Linio me avisan que mi pedido va a ser entregado hoy los espero se me ocurre revisar el estado del envío y me aparece que pasaron a las 10:48 de la mañana y que no se encontraba nadie en el domicilio. Llamo a bluexpress para que me den una explicación me contesta una tipa súper prepotente le digo lo qué pasó que no puede ser por que estaba hasta mi padre en el domicilio y no vinieron la tipa súper agresiva me dice que le aparece que pasaron y no había nadie y que ellos no realizan más de 2 intentos que el producto va a ser devuelto a la empresa o la opción que me da es que yo debo ir a buscar el producto por allá en el barrio industrial en Coquimbo. Yo le dije que no por que yo pague por el envío aparte le pregunto que por que no tocaron el timbre y la tipa está me informa que es culpa de Linio que no le pone en la observación tocar el timbre. De verdad una explicación tonta .