Reparacion garantia por siniestro

El año pasado tuve un siniestro en un Mazda CX 5 comprado en Dumay, por lo tanto solicite al seguro que sea reparado en dumay, se reparó el vehículo cuando me lo entregan al día siguiente me di cuenta que el automático de las luces no funcionaba, lo lleve nuevamente a Dumay ya que quedo con garantía el Sr Maluenda me indico que tenía muchos autos si lo podía llevar otro día, acepte, se volvió a llevar en otra fecha y le indica a mi hijo que era muy tarde (eran las 12:00 horas) si lo podía traer otro día, por una u otra cosa se pasó el tiempo, y lo lleve recién el martes 01 de octubre, al Sr Maluenda al parecer no le gusto me mando a decir con Carlos del Taller que dudaba que el automático hubiese dejado de funcionar producto del choque, o sea duda de los cliente, como el auto es mío , yo lo manejo , y sé que dejo de funcionar producto del choque, deje el auto me indicaron que me llamarían cuando estuviese listo miércoles jueves , no me llamaron tuve que comenzar a llamar yo todos los días, habíamos quedado que el viernes a las 12:oo pero que me llamaba no me llamaron llame 3 veces para saber la hora que lo puedo retirar hoy viernes, me indica el Sr Maluenda que no está listo, ya que recién detecto que es un cable cortado del Ramal, después de 4 días los expertos detectan la falla, no será mucho tiempo me pregunto yo, le consulto cuando me lo entrega le digo puede ser mañana, el lunes, me dice "no sé cuándo" yo le aviso,, claramente para Dumay los clientes no son importantes, cero calidad de servicio, les falta capacitación talleres, coaching. Permanentes.Iba cambiar mi Mazda por uno del año, hoy me lo cuestiono de cambiarlo por otro Mazda sola por la mala atencion.