Me suspendieron el usuario sin razon alguna, me dicen que es porque infringí las condiciones y recien lo habia descargado

Me compre un celular usado, con un numero nuevo, me refirieron de beat para obtener el descuento de 3000 según su publicidad, lo descargo y me aparece el descuento, pero intento pedir un beat y no me deja....Pedi ayuda a soporte y me envían un mensaje diciéndome que infringí las condiciones...insólito ya que recién lo descargue con mi nuevo numero en el celular....ni siquiera alcance a usarlo por primera vez y me lo bloquearon sin poder usarlo y el descuento quedo ahí...Eso es una sinvergüenzura, piden a la gente que refiera y gana 3000 de descuento y lo descargo e inmediatamente me lo bloquean... esto es una *****a , mi numero es +56 9 3570 5418