- Providencia, Chile
- 01, Diciembre 2020
- Número: 743370
Engaño firma digital
PRESENTE
Contraté una firma electrónica por 3 años, el año 2018, en la página Chilefirmas.cl y esta firma se desactivó, enviándome recordatorios para renovarla pagando una nueva subscripción.Envíe el requerimiento #592101 con el correo de confirmación de la empresa Haulmer, del año 2018 indicando la fecha de vencimiento que es 2021. La respuesta fue que debo renovarla y pagar a pesar de la clara evidencia.la empresa tiene un soporte inaccesible para los clientes, email, teléfono (47 min espera) y chat, donde la espera es largísima, con el claro objetivo que el cliente se aburra y desista. No entregan una solución al cliente.Queda de manifiesto que la intención es que el cliente no llegue a contactarlos.Debido al problema generado por Haulmer es que estoy sufriendo perjuicios económicos an no poder firmar digitalmente en el SII y emitir facturas.Para una empresa de servicios, el cliente debería ser una prioridad, no ocurre eso con HAULMERMi recomendación, basado en los antecedentes expuestos, es no contratar servicios con esta empresa.Atte.Cristian Martínez Bocaz
Objetivo:
Obtener una solucion
1. cumplir con lo pactado
2. compensar el perjuicio generado.
Autor: C.M.