Venta de pasaje

Estimad@ Escribo ya que hice la compra de un pasaje de vuelta hacia Santiago desde Pichilemu por internet (recorrido.cl). En el pasaje decía que la duración del viaje era de 3 hrs aprox, por lo que asumí que se iba directo, por Melipilla (llevo años viajando a Pichilemu y sé que la ruta por San Fernando tiene una duración de 5 hrs aprox). Cuando tomé el bus, vi que los letreros decían Santa Cruz, San Fernando, Rancagua. Inmediatamente le comenté al asistente del bus y él me dio la razón en que el pasaje estaba "mal vendido" y había más personas en la misma situación que yo. Es más, me cobraron el valor de un pasaje directo. Jugaron con mi tiempo, y al llegar ni siquiera pude alcanzar locomoción. Quién me responde por el tiempo perdido en ese viaje?Salida el domingo 23 de febrero 2020, 17:50 hrs desde Terminal Infiernillo hacía Santiago.Hora de llegada (supuestamente) 20:50 hrs aprox