El bus no pasó por san fernando

Mi nombre es Tereza Varas Medina y mi rut es 18743xxx-x. Compré pasaje desde Temuco a San Fernando para el 7 de diciembre a las 23:30 horas, n°de compra 8181ee4z. lamentablemente el bus no pasó por el terminal de buses de San Fernando, llegué 20 minutos antes y esperé hasta las 00:15.horas. Finalmente me fui a la carretera a tomar el primer bus que me parara. Son las 5:58 horas en Los Ángeles, en espera del primer bus que me pueda llevar a Temuco. Reclamo los pasajes y indemnización por todo lo que tuve y estoy pasando por este incumplimiento. (valor de pasaje es de $40.000. Cabe señalar que me contacté con recorrido.cl a las 23:20 y a las 23:50 y los operadores no me dieron solución alguna.