Devolución de pasajes

Compre pasajes licanray tco y por problemas de locomoción los trataré de cancelar avisando con anterioridad que no iba a alcanzar a llegar Pero no me respetan el tiempo no soy adivina para que pase eso me.dijieron 5 horas antes y tenía dos horas desde que los compré para tomar el bus necesito solución de lo contrario are demanda colectiva con muchos que estamos en esta opción me han dicho que haga el todas partes y ya estoy agotada