Extravío y demora de entrega

Hola buenas noches, mi siguiente reclamo es por la siguiente causa.Resulta que el 24 de junio del 2020 recibí un llamado de chilexpress del siguiente número +56 9 4487 3544, el cual me dice que esta en una calle la cual no correspondía con mi entrega, empeze a llamar ah ese número y el sujeto el cual no me quizo decir su nombre en la llamada que el me hizo bloquio numero y wsp para no poder comunicarme con el(eso lo encontré raro ya que el evadia la conversa al momento de yo pedir sus datos y me recalcaba que estaba en la dirección que no correspondía), ese mismo día hice un reclamo a reebok sin saber que tenia que hacer el reclamo a chilexpress,hace 3 días consulte a chilexpress que como iba mi pedido y no tube respuesta, hasta ayer, ayer(1 de julio de 2020) vino de nuevo chilexpress con mi pedido,al momento de yo salir a buscar mi pedido me doy cuenta con las mismas personas que trajeron el envío que no estaban mis productos,les comente lo que me había pasado la primera vez que vino chilexpress(ellos se comunicaron con Chilexpress mandando fotos y mensajes de lo ocurrido para que no les afectará a ellos con la empresa chilexpress) e intentamos comunicarnos con el sujeto que me llamó la primera vez que vino chilexpress ya que el no me dio solución, nos comunicamos con el y aun haci no nos quizo decir su nombre(nose porque oculta tanto el nombre).Cristopher antonio díaz Rivera 19. 064.777-3 es el nombre del chofer que vino por primera vez de chilexpress y no me respondió por el producto, junto a él venía Esteban +569 59301202 que según Cristopher es el encargado de la entrega de productos de Chilexpress(logre dar con sus datos ya que tengo conocidos en la policía de investigaciones y se hicieron pasar por chilexpress para sacarles sus datos y saber sus nombres).Hoy 2 de julio de 2020 me respondió un mail chilexpress diciéndome que todo reclamo lo tengo que hacer directo a adidas que mi producto está extraviado.necesito una respuesta y solucion lo mas pronto posible para saber que pasara con mi pedido,deje todos los datos necesarios para que ustedes tomen carta en el asunto.Me despido atentamente: DIEGO VASQUEZ