Anulación espontánea de pasajes

recorridoCL anularon mi ticket sin mi consentimiento. Tendré una respuesta en 48hrs, pero no tengo donde quedar, ni plata, ni nada que hacer en una ciudad extraña. Su servicio al cliente es amable pero no es de ayuda. Estoy varada por su culpa.El servicio al cliente dice que yo misma anulé mi pasaje. supuestamente tienen el respaldo de una transacción. Eso no tiene sentido. Me bajaron del autobús a mi y a mi esposo. Ahora tendremos que esperar en la terminal 48hrs?Queremos regresar a casa y no podemos gracias a recorrido.cl