No devolución de compra.

Pésima atención post-venta, especifican un tiempo limite del proceso de devolución de productos y pasado ese tiempo no cumplen y no responden, he intentado contactarme por el teléfono de contacto de la empresa pero es imposible comunicarse con ellos, además por medio de formularios ya he enviado mas de 5, donde en ninguno se me ha dado solución ni tampoco me informan del estado de mi producto, solo se que fue recibido en sus bodegas hace mas de un mes, tampoco me han dado la opción de reembolsar, ya que no tengo el producto en mi poder y solo se puede de ese medio.