Cobro indebido

Se trata de lo siguiente. Acabo de recibir la boleta de mi plan móvil, el cual es de $20.000 y fracción mensual, y resulta que viene por un monto de $51.616. Revisando el detalle, sale por concepto de OTROS SERVICIOS ADICIONALES la suma de $30.999 (!) en el cual figuran 2 ítems que corresponderían al servicio DescargaAppBooks por $4.600 aprox, y el resto al servicio Compra online portal Fortum, en circunstancias que nunca he ocupado tales servicios. Quiero cancelar mi cuenta pero sólo el monto del plan, como corresponde. necesito regularizar esta situación urgente.