Mala atención en cambio de profesional

Estoy desde finales de noviembre 2020 tratando de que me den una hora dental en Redsalud alameda debido a que me hicieron un cambio de profesional y no he podido volver a tener una hora con dicha profesional que me asignaron. Llevo ya 1 mes llamando para pedir una hora nueva con la profesional de ortodoncia Mabel López y todas las respuestas que recibo es que ella solo atiende de urgencia siendo que me dijeron que abriría su agenda lo cual nunca fue así, en la semana del 21 de diciembre 2020 llame para pedir una solución al problema y dijeron que ingresaron mi caso y que me llamarían, nunca me llamaron tampoco para ayudarme a solucionar el problema. Hoy viernes 8/01/21 volví a llamar para saber que pasaba y la niña que me atendió por teléfono tuvo una súper mala atención conmigo porque las veces anteriores que llame quienes me atendían me trataban de ayudar ingresando mi caso, pero la responsabilidad ya era de ellos de comunicarse conmigo lo cual hasta el día de hoy no lo han echo, además la niña que hoy me atendió por teléfono fue súper pesada porque me dijo "es que tienes que ir directo al centro médico para hacer ese cambio de profesional", lo cual he ido todo diciembre del año pasado y esta semana también fui pero no me dejaron entrar si no tengo alguna hora agendada. Me parece una falta de respeto la mala atención que tienen con pacientes que se han atendido años en el centro médico Redsalud de alameda, no es primera vez que me dan un trato así, anteriormente me agendaron mal una hora de ortodoncia con un profesional que no correspondía al que me estaba haciendo el tratamiento dental, me han cancelado horas sin mi consentimiento y ahora esto que no pueden ayudarme por un cambio de profesional que el mismo centro médico de alameda me ha dicho que todo se hace por teléfono. Pésimo servicio está teniendo Redsalud Alameda.