Descriminación

Compré un boleto para viajar a la Habana, para visitar a mis hijas y después de un año reprogramando, me abren el boleto por un año por problemas de covid en una oficina con una fila interminable y un maltrato irracional como nunca antes viví.Unos meses después recibo un correo que dice que mi devolución está en proceso, le contesto que yo no pedí ningún reembolso y solo quiere ir a ver mi familia. pero como un pasaje cuesta el triple ahora le es mejor reembolsar si el consentimient del cliente.son unos abusadores, falta de respeto y de empatía.Tengo todos los respaldos de mi boleto abierto y quiero una respuesta respetuosa y satisfactoria.