Pésima gestión

Acudí a la sucursal cruz verde que queda en el tottus, Chillán, para solicitar la preparación de una receta (recetario magistral). Me dicen que el producto demorará entre 15- 20 días aproximadamente, dándome una fecha de entrega para 20 días después de solicitar la preparación del producto (8 de septiembre; pedido fue realizado el 14 de agosto). El día 9 de septiembre voy a buscar me pedido, y me encuentro con la sorpresa de que no está. Me dieron un número de teléfono para preguntar el estado del producto. Una semana después llamó. Me contestan que aún no y que "siga llamando" para saber si llega el producto. Pasa otra semana, y no tenía noticias del producto, por lo que vuelvo a llamar. Los funcionarios DESCUELGAN Y VUELVEN A COLGAR EL Teléfono. por fin me contesta una señorita de muy mala manera, rehusándose en un principio a revisar el estado de mi producto. Insistía en qué tenía que esperar el llamado. Me dice como excusa que el 18 retrasó mi pedido (que hice el 24 de agosto) por fin me llaman, más de cuarenta días después de solicitar la preparación del producto, para decirme que NO PUEDEN REALIZARLO PORQUE EXISTE INCOMPATIBILIDAD DE INGREDIENTES. No puedo comprender cómo el químico farmacéutico no fue capaz de revisar la receta, ni cómo una farmacia es capaz de tardar 40 días para revisar si puede realizar un producto o no. Una pérdida de tiempo, y un mal rato a causa de la mala atención en el teléfono.