Autor:
Sin Resultados
15 Noviembre, 2021 - 11:29
Aún no responden a mi solicitud
Lippi
8 Febrero, 2022 - 09:06
Hola Natalia
La presente comunicación es para dar respuesta al reclamo # 853399 ingresado en Reclamos.cl. Apegados siempre a la ley del consumidor nuestras políticas expresan que el cliente puede exigir devolución de dinero, reparación o cambio del producto, si es que este presenta falla de fábrica durante los 3 primeros meses a realizada la compra, en este sentido no se hacen anulaciones de ventas y/ o reembolsos por arrepentimiento de compra. De igual forma le damos al cliente la alternativa de cambiar el producto si está nuevo, sin uso, en su embalaje original y presentando su boleta, factura o algún documento que acredite su compra, que sería la solución para este caso.
Cabe destacar, que la demora en la respuesta a su requerimiento se debe a que la plataforma de reclamos.cl es una plataforma que recién estamos atendiendo desde este mes, con la finalidad de poder brindar la mayor cantidad de ayuda a nuestros clientes. Por lo tanto, estamos tratando de ponernos al día lo más pronto posible.
Saludos,
Equipo The Andes Brands.
La presente comunicación es para dar respuesta al reclamo # 853399 ingresado en Reclamos.cl. Apegados siempre a la ley del consumidor nuestras políticas expresan que el cliente puede exigir devolución de dinero, reparación o cambio del producto, si es que este presenta falla de fábrica durante los 3 primeros meses a realizada la compra, en este sentido no se hacen anulaciones de ventas y/ o reembolsos por arrepentimiento de compra. De igual forma le damos al cliente la alternativa de cambiar el producto si está nuevo, sin uso, en su embalaje original y presentando su boleta, factura o algún documento que acredite su compra, que sería la solución para este caso.
Cabe destacar, que la demora en la respuesta a su requerimiento se debe a que la plataforma de reclamos.cl es una plataforma que recién estamos atendiendo desde este mes, con la finalidad de poder brindar la mayor cantidad de ayuda a nuestros clientes. Por lo tanto, estamos tratando de ponernos al día lo más pronto posible.
Saludos,
Equipo The Andes Brands.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 31, Octubre 2021
- Número: 853399
El día 30 de Octubre de 2021 compré distintos productos en Lippi Geography ubicado en Mid Mall Maipú. En contexto de pandemia por Covid en las tiendas no permiten probarse la ropa, por lo que compre una camisa lamentablemente sin poder probarmela, al llegar a mi domicilio pude evidenciar que la talla no me quedaba como yo quería por lo que volví hoy 31 de Octubre para cambiarla por otra talla y la vendedora de una manera muy déspota me dice que no hay tallas y que TENGO que llevar entonces otro producto. Revisé toda la tienda y nada me gustó, le dije que si no había la talla que necesito y que no hay otros productos que me gusten le solicito que se haga devolución de dinero, me dice que no devuelven dinero y punto. Me tuve que llevar un producto que no me gustaba y que tampoco era mi talla. Estás prácticas son totalmente abusivas!!!! MAS AUN EN ESTE CONTEXTO DE PANDEMIA EN EL OBVIAMENTE SE ENTIENDE QUE UNO NO PUEDE PROBAR LAS PRENDAS. ESTAS PRÁCTICAS SON UNA FORMA DE ROBO Y LAS LEYES NO PROTEGEN AL consumidor, Y ESTAS EMPRESAS VIVEN DE LO QUE NOSOTROS LOS consumidores LES COMPRAMOS!!!JAMAS COMPRAR EN LIPPI!!! MENOS EN LIPPI GEOGRAPHY, SU EQUIPO DE TRABAJO DESPOTA E IRRESPETUOSO. PÉSIMO SERVICIO.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de dinero
Autor: N.M.
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