Perdí mi pasaje

Buenas tardes hoy fecha 25/09/2021 perdí mis pasajes de 12:00 de las vegas a Copiapó, ya q mi pasaje decía 12:00, el cual el bus q paso decía 11:00, y si se supone q dice q es de las vegas, tendrían q cambiar la hora del bus a cada ciudad q llegue, porq yo entendía qsale con una hora de santiago y uno calcula la hora en el lugar q estará, entonces si el bus era el q yo viajaba, como le ponen la hora de la ciudad q llego en el pasaje, entonces cambien también la hora cuando llegue a la ciudad, ya q el bus q yo me iba decía 11:00 y lo deje pasar, imaginando q no era el bus ya q decía 11:00, y lo peor esq estoy operada tuve q devolverme, sin darme ninguna solución la ejecutiva, necesito mi devolución de dinero, son 2 pasajes y necesito mi dinero ya q tengo q seguir viajando por mi cirugía, es muy poca la información de la empresa, seguiré hasta las última, ya q si los pasajes vienen con la hora de la ciudad,, tendrán q cambiarle también la hora alis buses, cada vez q lleguen a una ciudad