Incumplimiento

El 28/08 hice una compra por su web. Tuve inconvenientes con el envío, ya que tenían un problema interno en su página web y no actualizaba el status de la compra, luego el 07-09 me cancelan la compra, consulte el chat de ayuda, donde me dijeron que su problema era la web y que ya habian mandado a revisar el caso y que enviarian el producto ya que por error cancelaron el pedido, pasaron los 10 dias para enviar el pedido y hoy me hacen la devolucuion del dinero, sin ninguna consulta ni explicacion, cuando lo ultimo que se me dijo fue q harian el envio los mas rapido posible. Mi molestia el por el tiempo de espera y asi si mas, se arreglan su problema de esa manera.