- Coquimbo, Chile
- 16, Junio 2022
- Número: 901962
Compras no reconocidas en dicha aplicación
PRESENTE
El día 14 de Junio, bajo del Avión y comienzas a llegar varios correos desde Falabella, donde me informan que "mis compras", fueron realizadas exitosamente, voy inmediatamente revisar y no figuraban dichas compras, despues reviso mis cuentas bancarias y me encyentro con la sorpresa que se habian aprobado 6 compras por un monto cercano a los $400.000, en resumen el banco me solucionó inmediatamente el probkema reembolsandome dicho valor a mi cuenta bancaria, lo que es Falabella un desastre, no solucionaban nada de tramite en tramite, no podia frenar dichas compras, pedia que anularan dichas entregas y se demoraban un mundo......pésima atención al cliente, todo bajo call center que contestan una vez a las mil quinientas, finalmente bloquee todo lo relacionado con Falabella, por su pésima atención y pérdida de tiempo siempre que recurría en forma presencial. Al contrario de mi banco que debo decir BCI, ejecuiva me solucionó en un par de horas mi problema, bloquearon todo muy rápido, felicitaciones a BCI y su equipo de trabajo.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Respuesta de Falabella a mi experiencia.
Autor: E.N.