Devolución de dinero

buenas tarde ,mi nombre es jorge tapia Rut 15071xxx-x y estoy super descontento con mi compra el santa Isabel online ,ellos me anularon mi pedido y sin llamar para poder solucionar el problema y ya llevo mas de 1 mes esperando mi segunda devolución ya he llamado muchas veces y cada vez me dicen que tengo que esperar 72 horas para la devolución es el colmo ,mala disposición de la persona que esta a cargo de esto, para poder dar solución rápida del problemaespero esto le sirva como consejo y no hacer esperar tanto a las personamuy descontento con el servicio dado.espero puedan ver mi caso y dar solución rápida Muchas gracias