- Estación Central, Chile
- 12, Marzo 2022
- Número: 882733
Sernac Entrega de producto y devolución
PRESENTE
Hola mis estimados,Mi nombre es: Lester Eduardo González, el propósito de este reclamo es porque realice una compra de una Impresora Multifuncional Ecotank L3250 y por fallas técnicas del equipo al instalas los drivers del cd de instalación y al igual del sitio web por falta de compatibilidad con mi Notebook no fue posible usar la impresora. Por lo que decido al día siguiente la entrega del producto presencialmente en la tienda, se negaron a recibirlo, porque les dije que la tinta estaba en los cartuchos. Decidieron que debía ser retirado desde mi domicilio a pesar de encontrarse en un excelente estado de embalaje y protección.La fecha orientada para el retiro en mi domicilio se incumplió, por lo que me vi obligado a llamarlos vía telefónica, para acordar nueva fecha la cual nuevamente se incumplió, con falsa justificación del transportista, que en mi domicilio no se encontraba nadie. Nuevamente llame vía telefónica 4° ocasión donde tengo diferentes # de casos, el ultimo: 12322934706
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el valor total del producto y el costo del despacho por el incumplimiento del plazo. Y que retiren el producto de mi domicilio.
Autor: L.I.