- Coronel, Chile
- 02, Septiembre 2022
- Número: 918035
Sernac Retención de dinero e incumplimiento de contrato.
PRESENTE
Señores de Caja los Héroes y Lana, llevo más de un mes tratando de tener respuesta del porque se me bloqueo de la app y la tarjeta Lana, tampoco responden como puedo recuperar mi dinero, en Sucursales de caja los Héroes desconocen el vínculo entre Lana y Los Héroes y no dan solución ni respuestas, tampoco responden en la App ni call center dispuestos como canales de comunicación informados en el contrato entre Lana, Caja Los Héroes y yo. Caja los Héroes dice no tener vínculo pero sin embargo en el contrato aparece como emisor de tarjeta máster card, su canales de comunicación están informados en el mismo contrato y dentro de la app aparece como Prepago los Héroes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito se me de acceso para poder retirar el dinero que sin ninguna explicación se me retiene.
Autor: V.H.