Cobro de equipaje de mano yy

Viaje con el mismo equipaje desde Puerto Montt a Santiago y no tuve problema . Al momento de retornar me cobraron por la misma maleta de mano $34.000 adicionales la señorita Nicole Sánchez de aeropuerto El tepual . Siendo que fue exactamente la misma con la viaje desde el tepual. siento que es un descaro luego de 5 veces de modificación de vuelo incluso agregando 1 día más de alojamiento por los cambios de vuelo y no tienen criterio al cobrar por un equipaje que se uso al unción . La verdad es CAPRICHO del personal a cargo . Que abusa ya que si uno se niega a no pagar te amenazan de no dejar abordar el avión . Cual ******s en un aeropuerto. Jugando con el tiempo y dinero de la gente . Pésimo el personal el cual deberían mínimo hacerle un curso de criterio y trato con personas ., ya que no hablar y expresarse saben . Sara Alvarado Valderas vuelo 151