No dan solucion, bus se va antes de la hora de salida

El dia de hoy 5/ 2/2023 compre pasajes de origen el quisco asia destino santiago con salida a las 18:40 resulta que lleganos a las 16:35 y el bus ya se avia ido siendo que por algo sale un horario estimado para salir , pedimos alguna solucion o algo y se isieron los locos siendo que el joven ahy dio la salida para que no sigiera el bus ahy , la plata no la regalan ....se que es responsabilidad en parte de nosotro pero no puede ser de k el bus salga antes quisas a que hora le dio la salida y aqui estamos de brazos cruzados en el terminal, para que desir llamo a la empresa pullman bus y nadie contesta!!!!