Local cerrado antes del horario de cierre de tienda

LLegue a la tienda el 4-2-2023 a las 20:10, solo necesitaba hacer un cambio de unos zapatos que habia comprado unas horas antes, la vendedora me cierra la puerta en la cara, soy cliente mall y tengo entendido que el horario es hasta las 20:30 de lunes a sabadoPasados unos minutos que las vendedoras me ve aun en la puerta me abre, me deja pasar y me dice que elija, unos cuantos minutos mas quien esta cerrando caja, me dice que cerro caja y que ya no podra hacerme el cambioLe tomaba unos cuantos minutos hacerme el cambio, ademas si la vendedora me hubiese explicado que el zapato que me vendio antes no era elasticado, yo no lo hubiera llevado ( ya que mi pareja tiene el pie ancho y el zapato anteriormente vendido es para un pie muy delgado)Yo soy cliente de Skechers pero no es la primera vez que soy mal atendido, antes no habia reclamado por que soy una persona empatica, pero realmente la atención es desagradableHoy 5-2-2023 fui a realizar el cambio y la atención totalmente desabradeble, me tomo 30 minutos que me hicieran el cambio, entre ellas se burlaban, me paso el zapato mencionando " TENGA"