Autor:
No Resuelto
3 Abril, 2023 - 11:41
Sigo a la espera que me entreguen el documento solicitado, que pésima atención
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 24, Marzo 2023
- Número: 957467
Solicite un certificado de aclaración por 2 cheques, hace 1 mes y medio, tramite que demoraría 5 días según indicacion de quien me atendió, regrese a los 8 días y no estaba, después de 15 días llame a la nena central 6 me dicen que los documentos están listos, lo vengo a retirar y emiten uno con datos erróneos, hablo con la jefa de atención plataforma servicio al cliente sucursal arauco maipu, la señora Pamela Gonzalez, quien me indica que ella no puede hacer nada, le explico que he venido 4 veces y que cada vez demora la atención alrededor de 1 hora y media y simplemente me dice que debo esperar, 4 veces y esperar en total alrededor de 6 horas por un mal tramite de ellos me parece una falta de respeto, me cambio de banco y llamo a que la gente haga lo mismo ya que el banco de chile es un pésimo banco y lanatencion a sus clientes es más que mala.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que de una vez me emitan el documento de forma correcta y que respeten a las personas, si el error fue del banco, deberían solucionar rápido y no ser tan engorroso y burocrático.
Autor: M.F.
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Resumen Banco de Chile:
Los principales motivos de reclamo de los clientes del Banco de Chile son: cobros indebidos, malas atenciones y problemas con la aplicación Mi Pass. Estos tres motivos representan el 70% de los reclamos, seguidos por descuentos fantasmas, falla de la clave dinámica, reclutamiento no deseado y publicidad engañosa, que representan el 15% de los reclamos. Esta tendencia es preocupante, ya que es un reflejo de la falta de compromiso de la empresa con sus clientes. Se recomienda a la administración del Banco de Chile mejorar los servicios ofrecidos, así como la atención al cliente, para garantizar la satisfacción de los mismos.Evita Banco de Chile
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