Mundo

47.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

34.1% VTR

32.7% Entel

31.8% Wom

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

Mundo - 2 meses esperando cambio de domicilio

No Resuelto No Resuelto Aún. Todavía no tengo respuesta concreta sobre mi reclamo.

Mundo Pacifico - Caidas Constantes Del Sistema

No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..

Mundo pacífico - No llega visita tecnica

Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio

Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica

Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???

Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet

Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.

Mundo - Caida de sistema fibra optica

Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD

Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia

Mundo - Incumplimiento de visita tecnica

No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.

Mundo Pacifico - Mal atención al cliente

Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.

mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo

No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.

Mundo Internet - Visita Tecnica

No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.

Mundo pacífico - Incumplimiento contrato

Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet

Mundo pacífico - Sin soporte técnico

Sernac No Resuelto No Se Han Comunicado. No resuelven

Resuelto

Autor:

Después De 2 Semanas Sin Servicio (tv) Me Contactaron Para Solucionar

20 Mayo, 2023 - 13:30

Lamentablemente si uno no reclama, la empresa no responde. Lo hice a través de este medio y Sernac y finalmente me dieron solución. Se pierde mucho tiempo en esto. La perdona q finalmente me atendió fue muy amable.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puchuncaví, Chile
09, Mayo 2023
Número: 966624

Sernac

Mundo

Sin servicio tv (fibra optica sin respuesas

SEÑORES mundo go mundo pacifico

PRESENTE

Desde el día jueves 4 de mayo.2023, tratando de contactar con algún ser humano (que no sea mail, reclmo por internet, etc). La señal de TV CAble esta caida, pide escanear un código QR (adjunto foto y mandar una clave, y NADA RESULTA.He estado hasta 36 minutos en espera de ejecutivo Tecnico. Finalmene lunes 8 me contacto y la persona de servicio técnico responde que efectivamente MundoGo esta SIN señal de televisión, sin ninguna solución. Así, tal cual con ese desparpajo, espere que Mundo solucione su problema.Cuando instalaron vino un técnico muy prepotente que lo dejó mal instado y es el único en la zona que vivo (zapallar - puchuncavi) tuve que tomar un particular para que solucionara los problemas.Ademas mandan un mail diciendo que siga insistiendo en los teléfonos que no contestan.Pésimo el sistema de atención a clientes....les da lo mismo.....Objetivo: Obtener una solución y que me provean del servicio que estoy pagando de TV CAble (y wifi, este hasta ahora sin problemasgracias,

Objetivo: Obtener una solucion Que me contacte la empresa para solucionar la falla técnica y tener servicio de TV cable pago está al dia y ya llevo 6 dias sin servicio.

Autor: C.L.

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Publicado el Martes, Mayo 9, 2023 - 14:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.