No me reembolsan el dinero hasta la fecha

Dia 05 de Nov de 2023 realice una compra por web de $86.990.- alimento para perro, pedido N° SZ00317876, el 07 de Nov me envían correo que por error se tomó mi pedido y no está en stock, me piden los datos para devolución de dinero, los entrego, el 15 me envian correo diciendo: Acuso recibo de sus datos bancarios, el reembolso se estará gestionado dentro de los próximos 7 días hábiles. Si usted pago con tarjeta de crédito, se hará una reversa a la tarjeta con la que pago, en caso que pagara con tarjeta de débito o transferencia, se hará un abono a su cuenta. y hasta la fecha no hay respuesta.