Pago abono anticipado no funciona el servicio el cual ellos mencionan devolver el dinero el cual no ha sido

El dia 12 de septiembre realize un pago anticipado por contratar alarmas verisure.el dia 15 de septiembre fueron a intalar pero no funciono no llega señal por parte de ellos.el cual se comprometen a devolver el dinero en 7 dias cada vez que llamo para que me devuelvan mi dinero siempre hay una escusa.si no me devuelven mi dinero hare una demanda al sernac.ire ala television porque esto no puede ser que se rian de un cliente y pedire una indepnizacion por los malos ratos . A pasado ya un mes y puro blablabla . Atte a. Ud viviana contreras zuñiga. Rut 11875xxx-x numero de telefono 991228563. Esperando pronta respuesra