Reclamo

el lunes 13 de abril mi madre se dirigió al lugar a comprar materiales de construcción en el cual los compro con flete incluido el día miércoles llegaron las cosas a la casa la cual la plancha que compro estaba en mal estado rota y doblada , lo cual ella se lo hace saber a la persona que trajo las cosas y el le dijo que lo que tenia que hacer es llamar a un numero que el le dio el cual se llamo mas de 30 veces y no ubo respuesta ella fue al local el día jueves hacer el reclamo y le dijeron que le mandarían a una persona a retirar la plancha y llevaría una nueva lo cual eso ocurrió hoy y se llevaron la plancha , ella fue de nuevo hoy al local lo cual le dijeron que primero tiene que anular la compra y realizar una nueva pero el flete tenia que pagarlo igual lo cual ella se negó ya que el error lo tuvieron ustedes y no ella ,lo segundo se dio cuanta que ella pago una mas cara y le mandaron una mas barata diciéndole que ella tenia la culpa por que según ellos ella llevo el código, y no fue asi a ella los chicos que están para ayudar se lo dieron ,de tercero le dijeron que podía llevar la que le cobraron pero ahora esta a mas valor lo cual tenia que pagar la diferencia ella y el flete y ella se negó , ella sufre de hipertensión lo cual ella pago la diferencia por que ya se sentía mal por e l mal rato que la hicieron pasar pésima atención del turno de ahora en la tarde, ella llego en mal estado de salud por culpa de sus trabajadores e hicieron una irregularidad ya que tenían que respetar el precio y diciéndole que por hacer una exención y no le cobrarían el flete lo cual no tenemos por que pagar ya que el ERROR FUE DE USTEDES todo el tiempo le decían que ella mentía porque ellos no tenían pruebas y que ella era la culpable dudando de su palabra porque NO TENIAN PRUEBAS PESIMA EXPERIENCIA.. Y CON ESTO MONDREMOS UN RECLAMO AL sernac.