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El día 19 de enero compré en la página Alphapatitas (que es el nombre de fantasía ya que la razón social es Ventas On Line Avilés Spa 77532xxx-x), dos productos por $ 48.582 , donde además indicaban que demoraría entre 8 a 15 días hábiles. Han pasado meses y aún me tramitan y aún no me llega el producto, solo puedo acceder a ellos por comunicación a través de IG porque no contestan el teléfono y donde solo dan excusas y más excusas. Finalmente solicité la devolución de la plata y más encima no se puede hacer a través de su página, son ellos mismos los que me deben enviar un correo a mi que lógicamente a la fecha no han hecho. solicito la devolución inmediata de la compra. Esta fue la respuesta de hace 11 días cuando solicite la devolución.El proceso funciona de la siguiente manera:* El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra* Una vez que lo gestionamos, la plataforma procesa la devolución del dinero, lo que puede tardar algunos días hábiles dependiendo de su banco* Cuando finaliza, el monto se verá reflejado en su cuenta o método de pago original•Si su pedido sale a despacho su solicitud de reembolso se cancela Si está de acuerdo, por favor confírmenos para comenzar con la gestión de su reembolso Quedamos atentos a su respuesta.Con cariño,Tumundoregalo.cl ?