Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
2 Octubre, 2026 - 15:39
Claro Chile
2 Octubre, 2026 - 15:39
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
- Quinta Normal, Chile
- 09, Septiembre 2026
- Número: 1123404
Hace menos de 1 mes me cambié de proveedor de internet fibra hogar a Claro Chile, y hoy ya tengo el primer corte de servicio, el cual me dicen vía telefónica que se repondrá el día de mañana a las 10:00 hrs. Mas de 12 horas sin servicio.De la compañía dicen que es un corte general del sector y que no se puede hacer mucho mas. Mi pregunta es ¿Si todas las semanas ocurre lo mismo tendremos que aceptarlo? Creo que es responsabilidad y obligación de la compañía ofrecer y mantener un servicio estable hacia sus clientes. Las contingencias y resguardos son problema de ellos y no de los clientes.También me entero hace poco que el servicio de fibra es de VTR..... y ahí me cuadra todo... en fin. Espero mas profesionalismo y respeto hacia quienes pagamos un servicio.Atte.Robinson.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Corrección de fallas de comunicación y una compensación económica por el tiempo de corte.
Autor: R.S.
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