Corte prolongado de servicio

Hace menos de 1 mes me cambié de proveedor de internet fibra hogar a Claro Chile, y hoy ya tengo el primer corte de servicio, el cual me dicen vía telefónica que se repondrá el día de mañana a las 10:00 hrs. Mas de 12 horas sin servicio.De la compañía dicen que es un corte general del sector y que no se puede hacer mucho mas. Mi pregunta es ¿Si todas las semanas ocurre lo mismo tendremos que aceptarlo? Creo que es responsabilidad y obligación de la compañía ofrecer y mantener un servicio estable hacia sus clientes. Las contingencias y resguardos son problema de ellos y no de los clientes.También me entero hace poco que el servicio de fibra es de VTR..... y ahí me cuadra todo... en fin. Espero mas profesionalismo y respeto hacia quienes pagamos un servicio.Atte.Robinson.