Vendedor asignado viene cuando el quiere

tengo un almacén en la comuna de Recoleta y el vendedor que me asignaron viene cuando el quiere, el 11/.2/.19 ya formule un reclamo al call center de ideal conforme al nro. de reporte IMO461104, Y quedaron solucionarme el problema y la verdad que ni con ese reporte me ayudaron, debido que quedaron de enviarme el vendedor a la brevedad y nunca apareció,durante esa semana, y el vendedor vino cuando le correspondia hacerlo, osea el viernes,., ante lo cual la otra semana tampoco aparecio, despues llego otro porque el primero se fue con vacaciones,, y cuando volvio aparecer el vendedor del sector, y no le quise dejar nada me dijo que yo al menos tenia que hacerle una compra de 1.000, para justificar su llegada al local ante sus jefes, el viernes 8 del actual el vendedor tendría que haber pasado a mi local y no lo hizo nuevamente, porfabor que alguien ponga orden necesito que como empresa le puedan dar cuenta del hecho algun supervisor o algún gerente de la empresa, espero me respondangracias, fono contacto 94052126