Devolucion de dinero

Compramos con mi hijo un tour para Temuco, se llamaba Conguillío- Malalcahuello 20-02-23. El valor fue de $ 550.000.- por persona. A los días después de haber pagado no nos llegaba ninguna información sobre el tour por lo que escribiamos a 2 personas que dieron su nombre, correo y celular para cualquier consulta. Finalmente nos llego un correo en donde cancelaban el viaje por los incendios en La Araucanía y que era peligroso. Nunca hubo incendio en esa área. A cambio de eso nos ofrecieron tomar otro tour y pagar la diferencia si era el caso o dejarla abonada para otro viaje. Por las fechas de nuestras vacaciones debiamos ver rapidamente por lo que ingresamos a la pagina de la empresa y lo unico que nos servia era el tour a Puerto Varas el cual tenian en oferta y costaba $ 355.000.- el que tambien le ofrecieron a mi hijo en un watsap y le dijeron que le iban a devolver en plata la diferencia a favor que nos quedaria. Decidimos tomarlo ya que a esa altura estabamos al tanto que tenian problemas financieros por lo que ibamos a perder todo. En el viaje nos enteramos que no habian pagado el hotel ni el transporte por lo que el bus nos iba a dejar sin hacer el 3er y 4o. dia de actividades por lo que nos pusimos de acuerdo los pasajeros y pagamos $ 30.000.- cada uno para que el dueño del bus nos hiciera lo pactado esos dias y le quedara tambien una diferencia para la señorita que nos acompañaba como guia de turismo. La gerencia del Hotel Germania en Puerto Varas se portó excelente ya que no hicieron ninguna mención de la deuda y nos alojaron los 3 dias sin problema, al contrario, nos dieron las mismas facilidades que a los que pagaron.