Autor:

🙁 Ignorado

21 Diciembre, 2021 - 16:25
No tuve ninguna respuesta del Centro de Salud
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 06, Diciembre 2021
  • Número: 861463

Red Salud

Mala atención en módulos

SEÑORES red salud puente alto

PRESENTE


Acudí el lunes 6 de diciembre para ver un presupuesto de unas sesiones de kinesiologia. Estaba muy atenta a los números de Atención. Yo tenía el 109 y cuando iban en el 107 la señorita del modulo 1 que se encontraba en ese momento (12:20), rápidamente en menos de 2 segundos llamó a 3 numeros seguidos quedando en el 111.Se paró como pudo un señor adulto mayor con el número 108 y yo con mi 109. No querían atendernos. Hicieron esperar. Me acerqué a la señorita del módulo 1 para explicarle y de muy mala forma dijo que tenia que irse a colación.Le pedí a la señorita del módulo 2 que me atendiera, pero cuando supo que tenia Banmedica, se molestó diciendo que no tenía los códigos. Lo intentó de muy mala forma porque supongo que también quería irse a colación. Fue tanta la incomodidad que decidí ir en otro momento y le dije que no se preocupara. Yo también valoro mi tiempo.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Amonestar a la señorita del modulo 1 porque debe saber que hay personas mayores que tienen dificultad para levantarse del asiento rápidamente. Debe tener mejor trato con los pacientes.
Autor: P.M.
Publicado el Lunes, Diciembre 6, 2021 - 14:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La carta la inicia en muy buenos términos, que comprende mi molestia y también reconoce mi calidad de adulto mayor....pero...me da como alternativa llamar al Calle center ó "Ir Presencialmente al Centro de Salud más cercano".
Osea, parece que no entendió nada.
Nunca nadie me había enviado a ir presencialmente a un centro.
Y remata con siempre mejoramos los procesos de mejora continua especialmente con nuestros adultos mayores.
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Si Red salud pudiera interceder por mí,no me molestaría.
Gracias

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De acuerdo con lo informado por un ejecutivo del FONASA, eso no debería haber ocurrido, dado que solo debí haber pagado el bono PAD. por esa razón hice el reclamo y porque eso significó que me tuve que endeudar para poder cubrir la operación de varices que ya se encontraba agendada con fecha y hora.

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