- Peñalolén, Chile
- 26, Julio 2022
- Número: 910207
Cancelacion horas medicas
PRESENTE
Hace algunas semanas llame a Red Salud para solicitar horas medicas de la especialidad de Reumatología para mi esposo y para mi, nos dieron hora para el día 10 de agosto con la doctora Oriela M. una para las 17:45 y la otra para las 18:15. Debo aclarar que era la primera vez que nos atendíamos con Red Salud en esta especialidad. Primeramente me confirmaron la hora y todo estaba bien, posterior a ello me indicaron que quedaba anulada la hora de mi esposo por whatstapp y que me indicaban otras horas que lamentablemente mi esposo no podía tomar. quedaron de llamar por teléfono para ver la posibilidad de agendar otra hora que no lo hicieron. Como necesitamos atendernos en esta especialidad llame ayer para ver la posibilidad de agendar nuevamente una hora para mi esposo y me dieron para hoy martes a las 12:30 con otra doctora D. Sepúlveda. Hoy a las 9:23 me pidieron reconfirmar si asistiría mi esposo e indique que si y a las 9:24 me suspendieron la hora por motivos de fuerza mayor. Respecto a la hora que yo tenia para el 10 de agosto consulte y también me dijeron que estaba anulada. Cabe señalar que en ningún momento me llamaron para darme esa información, si yo no consulto tampoco me habría enterado. Tome otras horas con ellos, pero decidimos con mi esposo no volver a atendernos porque considero que con 3 suspensiones en las horas es una falta de respeto para los pacientes y que no es un servicio confiable.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que cumplieran con las horas que uno solicita
Autor: C.P.