Discriminación por tener una aseguradora y realizar examanes con otros prestadores

Concurrir por segunda vez a consulta con el Dr. J. M. Salvo, el día 15 de Enero, esto para validar mi diagnóstico con los exámenes realizados en clínica meds, ese día el médico me solicitó mis datos  para poder efectuar mi ingreso a pabellón por diagnóstico de Colecistectomía. Asistí a Clínica Red Salud Providencia por el convenio que tengo en la Isapre, siendo esta una de mis prestadores preferenciales.Posterior a esta fecha fui contactada durante la semana, para recordar que debía llevar exámenes solicitados por el médico y además de un PCR no mayor a 72 horas.El día Viernes 4 de Febrero de 2022, fui citada por el Dr. J. M. Salvo, a una intervención de vesícula en Clinica Red Salud Providencia (Avansalud)Ante esto me tomé los exámenes de laboratorio en Laboratorios Clínico Universidad Católica, y el Electrocardiograma y PCR en Clínica MEDS.Posteriormente fui contactada el día 3 de Febrero por personal de la Clínica Red Salud Providencia para recordarme que tenía pabellón agendado a las 16:00 horas y que para realizar el ingreso me presentara dos horas antes en el departamento de admisión.El día 4 viaje a S. para llegar a la Clínica a las 12:30, durante el viaje a 5 minutos de llegar, me vuelven a llamar de la Clínica para recordarme que primero debo dirigirme a admisión para efectuar trámite administrativo para el ingreso, lo cual le confirme a la ejecutiva que me llamo.Al llegar a la Clínica no tuvimos ningún control de acceso mediante protocolo Covid, ingresamos con mi pareja e hijos al área de admisión, donde tomé número como todo paciente y me atendió la ejecutiva que está al frente de la puerta mano derecha, (la persona de mayor edad del área C. corto y lentes), al indicar que vengo hacer el ingreso, esta persona se molesta y me comienza a levantar la voz y tutear indicando que era irresponsable y que no me podía efectuar el ingreso, dado que no tenía los papeles que se necesitaban, ante esto le comente que todo lo había coordinado la asistente del médico, y ella se negó a llamarla, llamando al médico y haciendo hincapié que los exámenes que yo presentaba no eran de la Clínica y que los había realizado en otra institución ante lo cual el médico se molesto y dice no la opere, ya que no se realizó los exámenes en RedSalud Providencia, además pedir hora para una evaluación la próxima semana, en la cual deberá realizar nuevamente los exámenes.Ante esta situación mi pareja, llama al médico y este de manera prepotente le dice que no sirven los exámenes de otras clínicas y no me operará, ya que no está para perder tiempo y que él es el Dr y es quien manda, que agradezca porque me estaba haciéndome un favor que venga a un sobrecupo al día siguiente y conversamos pero no tenía tiempo para nosotros ahora, además de hacer referencia prácticamente que el es un Dios dentro de la institución.Esto en otras palabras más fuertes, fue desacreditar los exámenes de Clínica MEDS y de UC. Ante estos hechos, mi pareja solicita hablar con la Jefa de admisión y se la niegan solicita el libro de reclamos y se lo niegan, ante eso nos dirigimos a Servicio al Cliente, donde una señora muy amable nos atiende y trata de solucionar el problema, lamentablemente al tratar de comunicarse ella con la jefa de admisión se la niegan, le enfermera coordinadora no contesta y en preoperatorio no quisieron responder ante este caso, se solicitó la opción de hablar con alguna jefatura mayor y se negó, ya que prácticamente el médico es un Dios dentro de la institución. Nuevamente solicitamos el libro de reclamos y la señora de servicio al cliente nos indica que no tiene ninguno que lo manejan en admisión donde nos lo negaron.Creo que de acuerdo a la ley, Clínica Red Salud Providencia violó mis derechos como paciente en los siguientes casos;·         Recibir un trato  digno, respetando mi privacidad (Violado por la ejecutiva de admisión)·         Ser llamado por mi nombre y con amabilidad (Cosa que no realizó la ejecutiva de admisión y el médico)·         Consultar y/o reclamar respecto a la atención recibida (no se me dio la oportunidad de dejar reclamos formales en la Clínica)·         Que el personal de la salud porte su identificación (lamentablemente no puedo dejar el nombre específico de la ejecutiva de admisión dado que no portaba identificación)·         Ademas de senitr una C. Discriminación por haber realizado examenes de laboratorio y otros en otras instituciones de Salud, lo cual fue lo que mas molesto al médico. Por lo antes señalado, me siento discriminada, pasada a llevar además de someterse a un gasto elevado en exámenes, viaje y dejar de hacer otras cosas por un médico poco profesional y poco comprometido que está más interesado al parecer en obtener algún bono por derivación me imagino, esto al rechazar los exámenes efectuados, además de exponernos de manera deliberada a contagios de covid, donde actualmente las cifras están muy elevadas. Por todo lo acontecido al retirarme de la Clínica y sentir tanta impotencia porque cuando asistí a las consultas con el dr J. M. S. JAMÁS me colocó un pero por presentarle exámenes de otra institución de salud, de esta manera me dio un ataque de panico que controlo mi Psicologa, dado al grado de angustia y discriminación que senti por esta bochornosa situación que sufri.Por último el mismo día a las 21 horas comence a tener fuertes molestias en mi abdomen, lo que me originó asistir de urgencia a Clínica BUPA, otro prestador que tengo convenio preferente, y por motivos obvios que ya no quiero saber nada de Clínica RED Salud Providencia, en  está clínica me tuvieron en tratamiento durante más de 4 horas para calmar las molestias y problemas que aquejan, y estaba programado para cirugía en lo expuesto anteriormente.Creo que el manejo de Clinica Red Salud Providencia ante estos casos es una MEDIOCRIDAD, dado que no se preocupan de sus pacientes y uno como tal no tiene donde poder manifestarse y el personal trata a los pacientes como si les estuviera haciendo un favor de manera despreciativa. Dejo este reclamo en esta red social ya que por las otras plataformas públicas me silenciaron mis reclamos, esto a raíz de que en sernac contestaron que necesitaban más plazo de investigación, posteriormente me llamaron para decirme que no estoy en su base de datos como paciente, me parece insólito dado que en la Clínica en ningún momento lo quisieron recibir y solo les importaba que me hiciera nuevamente los exámenes con ellos, lo que de por si tienen un costo superior a los $ 100.000 en copago, además de un nuevo PCR por antojo de un médico que se cree Dios.