- Santiago, Chile
- 31, Marzo 2022
- Número: 886408
Hora de atención dra claudia santiago hernandez
PRESENTE
Dra C. S. Hernández atiende antojadizamente a la hora que quiere y cuándo quiere. Con fecha 31.03.2022 me presento con mi hija menor de edad a consulta Ginecologo Infanto-Juvenil alrededor de 15 minutos antes de la hora tomada (08.15 hrs), siendo la primera hora asignada por agenda médica, procedemos unos minutos después a caja para pagar el Bono y transcurridos los minutos, al ver que no nos llamaban, voy a preguntar si la doctora había llegado. Me informan, luego de insistir, que no ha llegado, lo cual me parece una falta de respeto grave, mucho más viniendo de esta doctora, considerando que en una anterior atención, por llegar 4 minutos tarde, habiendo comprado el bono, se negó a atendernos y además se fue, dejándonos a la deriva. gracias a otro médico, pudimos realizar el procedimiento, porque ella no mostró absolutamente ninguna intención de ofrecer una disculpa o solución.Pienso que los doctores no deberían tomarse atribuciones de no respetar los horarios, finalmente agendan a sus pacientes cada 15 minutos y ya tenía otros pacientes en espera.Nos atendieron 8.45 hrs. luego de haber insistido en nuestro respeto como pacientes.La doctora ni siquiera se refirió al retraso, ni ofreció una disculpa; incluso actuo con displicencia ante nuestra solicitud de exámenes de rutina.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mejoras en las políticas de atención al paciente, no estamos hablando de un simple servicio, no somos clientes solamente. Se tratan temas de salud, algunos más graves que otros, pero es importante que así como exigen respeto, se otorgue.
Autor: N.F.