Negligencia por resultado pcr no informado

El día 5/03/22 asistí a laboratorio de la clínica Red salud S. a mi toma de muestra de PCR para poder operarme el día lunes 7 para un implante total de cadera, al ser paciente que se operaria en esta misma clínica, se me informó que el resultado estaría en un par de horas, comprendiendo que yo debía hacer ingreso el día 6 en la noche para internarme, prepararme y así proceder a mi cirugía el día 7 a las 8:00 am.Esperé la llamada telefónica del resultado de mi examen PCR todo el día sábado 5 y todo el día D. 6 lamentablemente no tuve noticias por ningún medio de información, no hubo una llamada, no hubo un correo electrónico menos un mensaje de texto.Así asumí que el resultado de mi PCR era negativo y fui a internarme el día D. 6 en la noche, hice el ingreso en admisión y después me llevaron a mi habitación correspondiente, tomaron mis signos vitales y la enfermera a cargo me dijo que más tarde procederíamos con el suero que debía inyectarme por orden del médico cirujano. Pasó toda la noche y no venía la enfermera a colocarme el suero indicado, sentía que algo no estaba bien y bueno a ratos me dormía, llegaron las 7 de la mañana y la enfermera entra a la habitación y me dice que me tiene malas noticias, el resultado de mi PCR había salido + y que no podrían operarme, acá ya no entendía nada. Que hacía yo internado en la clínica si era PCR + ?respuesta que la enfermera no me supo dar, ahí fue que le expliqué que jamás se me informó el resultado del PCR que el laboratorio había cometido un error grave al no notificarme. Así también cometieron un falta grave en el proceso de internación ya que no me pidieron el resultado del examen PCR al momento del ingreso, dos faltas graves y yo me sentía pésimo, sin comer nada desde el día anterior en la tarde y sin tomar agua, así estuve cerca de 16 horas en esa habitación aislado y sin información del médico que me debía operar, la respuesta era que el doctor vendría a hablar con migo para explicarme qué haríamos. El médico que me operaria jamás apareció, se me envió el alta médica con otro médico de turno, después aparece el administrador de recursos humanos y me explica que hubo un pequeño error y que debían ver done se cometió la falla de toda esta situación, yo le dije que esa pequeña falla se llamaba negligencia tanto del laboratorio como del ingreso que me hicieron en la clínica, también le informé que yo ya había colocado un reclamo por correo através del celular y que en el detallaba todo lo ocurrido. Me sentí aislado, con mis derechos vulnerados, me sentí abandonado por los profesionales de este lugar y más aún sentí que todo lo que querían era que tomara el alta y me fuera lo antes posible de ese lugar, sin siquiera preguntarme si tenía en mi hogar espacio para hacer la cuarentena, ya que ellos perfectamente me pudieron ofrecer enviarme a una residencia sanitaria. Después de todo esto me queda esperar la respuesta a mi reclamo que puede tardar hasta 15 días hábiles y más encima sin tener claro si me cobrarán el día de hospitalización que por negligencia tuve estar.