Me dieron por anulada una hora

Pedí una hora al traumatólogo con mas de un mes de anticipación, la hora era para mañana miércoles a18 de mayo a las 18 horas, ayer me contactaron para confirmar la hora, cosa que hice y producto de esto, me llego un correo con esa confirmación aproximadamente a las 10:30 AM.Pero mas tarde, después de las 16 horas me llega un correo diciendo que yo misma había anulado la hora y que solicitara otra, al llamar para hacer la consulta, ni siquiera me ofrecieron una solución, y menos aun respetar mi hora ante quien sea se la hayan otorgado, para finalmente cortarme la llamada, llamada que me imagino fue grabada como decía al inicio, donde se puede comprobar que jamás incurrí en ofensas de ninguna clase, incluso reconociendo que la señorita que me atendió no tenia la autoridad para resolver el problema, aun así, ella me corto el llamado cuando noto que yo no aceptaba la solución que me daba de pedir una nueva hora para quizás otro mes mas.He reenviado el correo de confirmación a Red Salud, buscando una solución pero ni siquiera me han respondido, al WhatsApp desde donde me hablaron, tampoco me contestan.Perdí la oportunidad de ver mi problema en Santiago hace una semana por confiarme de esta hora, y ya llevo 3 meses con un problema que me tiene con la movilidad alterada.