Pésima gestión exámen pcr

Quería informar la tremenda irregularidad que existe en la Clínica Red Salud Santiago, ex-Bicentenario.Ingresé por urgencia a mi hijo el día jueves, por tener fiebre y sintomatología asociada a covid-19 le realizaron el examen PCR para detectar si era positivo o negativo, aparte de otros tantos exámenes.El tema es que la doctora y enfermera me informan además, que el test se demora entre 2 y 3 días en estar listo, que cuando estén los resultados me llamarán, etc. etc. etc.El día sábado me llaman desde la seremi para hacerme preguntas relacionadas con la trazabilidad de mi hijo, en caso que su examen saliera positivo, ya que es un posible positivo, producto de sus síntomas y por haberse realizado el PCR.Intento por lo tanto comunicarme por todos los medios posibles con la clínica el mismo día y cero respuestas, el fin de semana al parecer descuelgan los teléfonos y no hay forma de poder comunicarme. Sigo intentando el D. y hoy lunes al fin me pude contactar, pregunto para saber si está listo el resultado y me dicen que ellos no pueden acceder a esa información.Posterior a la llamada, 1 hora aproximadamente, me llega un mensaje de texto al celular y me dice que mis resultados están listos, que puedo revisarlos a través de su plataforma web, entro a la página y me pide un número de servicio, el cual busque en todos los papeles que me entregaron en la clínica y no está.Vuelvo a llamar a la clínica para poder conseguir el famoso numerito, me dicen que ellos no me lo pueden entregar, que la única forma es ir directamente a la clínica a retirar los exámenes personalmente, pero después de 48 horas, porque por el momento solo deberían estar disponibles mediante el sitio web.O sea el día miércoles puedo ir a buscar los exámenes, estando contagiado por covid??? tremenda falta al proceso, se han pasado por cualquier parte los protocolos de ofrecer seguridad a sus clientes, al momento de pedirme, a un posible contagiado por covid que vaya directamente a retirar los exámenes a la clínica, para recién poder saber si tengo covid.Me parece una incongruencia gigante, entre lo que predican pero no practica. Una verdadera lastima Red Salud Santiago.