Hora medica cancelada sin aviso

Estimados Señores de Red salud Santiago, mediante este medio quiero dejar el siguiente reclamo, ya que mi madre el día martes 09 de enero 2021 viajo 10 horas de Temuco a S. para asistir al especialista medico Maurice C. en red salud Santiago, cuya especialidad es cardiología arritmia el día 10 de enero a las 15:30, resulta que nos encontramos con la sorpresa de que nunca nos avisaron para anular o cancelar la hora, ya que el doctor estaba de vacaciones y al momento de querer comprar el bono la señorita del mesón tiene como respuesta no le puedo solucionar el problema, una clínica tan grande no puede capacitar a sus trabajadores para entregar esa respuesta.Lo encuentro insólito y una falta de respeto, llaman a cuidarse para proteger a la tercera edad y resulta que mi madre con sus 73 años se debe exponer en un viaje peligrando contagiarse de covid, para que unos irresponsable no se tomen unos minutos para llamar y cancelar la hora.Nosotros como familia tomaremos temas legales, ya que juegan con la salud de las personas y sobre todo la tercera edad, espero que mi madre no le pase nada en temas de salud, ya que ahí les llegará doble demanda. Lo único que saben es llenarse los bolsillos de plata.Atte Vanessa Sobarzo