Entrega examen

mi esposa Sra. Y. Z. Varas, rut 12.677xxx-x, se realizo una Mamografía el dia 06 de Enero del 2021, a las 11:06, centro redsalud la Florida, Si bien el documento del doctor anunciaba que era de urgencia, este tiene fecha de entrega para el dia Lunes 11 de Enero 2021 a las 15:30, por la urgencia de presentar este examen para poder realizar una ecotomografía se debe adjuntar, se llamo por teléfono al centro redsalud la florida anunciando que este ya estaba listo, al acudir al recinto se indica que aun no es revisado por la doctora y qiue posiblemente estén los resultados en el transcurso de la tarde. Eso me indigna ya que se esta tratando a una paciente que psicológicamente aun no sabe que puede suceder ya que tiene dolores agudos y es como lo indico su medico que también corresponde a su grupo redsalud san M. es urgente.necesito que este examen sea entregado a la brevedad y se mejore la atención al cliente y ser empático con la situación del paciente y de nuestra familia.Es muy grave la falta de profesionalismo, ya que aun no revisan y dan un resultado que no sabemos que tan grave puede ser.Espero una solución inmediata y de ser necesario averiguar los nombres de los involucraos ya que de ser necesario, realizare reclamo pertinente a la SUCESO.