Demora en cajas

Día viernes 26 de febrero asistí a realizarme exámenes de laboratorio en Red Salud Puente Alto Avda V.Mackenna 3779. En cajas # 1 a 8 solo una funcionaria atiende a público, el resto hablan, se sirven café con un pequeño termito, mirán sus celulares, miran sus pantallas. Cuando paso a módulo ya habían transcurrido más de 25 á 30 minutos. Y el cajero (Cristian) me atiende luego de despedirse de una colega, levantando su mano y compartiendo risas, me dice lo siento. No puedo venderle el bono porque el laboratorio cerró a las 17 pm. Me espanto y le digo que no es mi culpa que sean lentos en la atención. Le demostré que mi presencia estaba dentro de los márgenes informados, pero definitivamente no me cursa la orden. Fui a hablar con la Jefe del centro médico y Dental Patricia Castillo, quien asiente todo lo que le digo y además justifica que se debe a que la supervisora tuvo que retirarse antes. Pésima atención. Pésimo control de procesos. Nadie ve lo que pasa en los módulos, sin empatía hacia sus clientes, cero compromiso de sus colaboradores con la empresa. Me movilizo en taxi para evitar contagio covid. Soy crónica y me enfermé de este virus en junio. La pasé muy mal y me hacen ir al otro día para un sobrecupo en laboratorio. un jefe, un buen jefe; está ahí en el sitio mismo y si no hay personal, el o ella toma el control y supervisa. Desde el tercer piso en una cómoda oficina con aire acondicionado... es poco lo que puede hacer desde ahí. Recuerden que la Mala experiencia de un cliente es mucho más letal, que las felicitaciones de otro. Mejoren, hay mucha gente que quisiera estar ahí en sus puestos y haciendo bien el trabajo.