No devolución del producto

el día martes 20 de octubre 2015, compre una cocina marca fensa en la tienda del mall tobalaba, y la dieron para despacho el día jueves 22 de octubre, la tenia que recibir mi madre, ya que era un regalo para ella, cuando llego el transportista, descargo la cocina, la dejo en el living, abrieron la caja solo por la parte superior y le dijeron a mi madre que firmara que estaban muy ocupados, mi madre una mujer de edad firmo de buena fe, al momento que llegue en la tarde la saco de la caja y estaba en horribles condiciones, toda abollada por los laterales, el frente y atrás, me diriji al mall he hice mi correspondiente reclamo, hoy me llaman y me dicen que ellos no ses harán responsable por los daños ya que la guía estaba firmada y que reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley hasta ahi no mas llegara con el proceso (literalmente que me las arreglara por mi cuenta), encuentro que es una empresa poco seria, que aun cuando el acta este firmada deberían por ultimo tener el beneficio de la duda o que manden a un técnico para revisar el artefacto, que demuestren que su empresa vela por los nuevos intereses de sus clientes adquiridos en sus instalaciones.